서비스 이용약관
[감정분석노트 서비스 이용약관]
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 웨이(이하 "회사")가 제공하는 청소년 상담 정서분석 플랫폼 "감정분석노트"(이하 "서비스") 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
1. "서비스"란 상담기관에 소속된 상담사가 내담자(학생)와의 상담 과정을 녹음하고, 회사가 제공하는 인공지능 분석을 통해 정서·감정 상태에 관한 분석 결과를 제공받아 상담에 활용할 수 있도록 회사가 제공하는 모든 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 소속 기관의 초대코드 확인 및 기관 관리자의 승인을 거쳐 서비스 이용계약을 체결한 자를 말하며, 역할에 따라 "상담사", "기관 관리자", "내담자(학생)" 등으로 구분됩니다.
3. "상담기관"이란 회사와 도입 계약을 체결하고 소속 상담사에게 서비스를 이용하게 하는 위(Wee)센터·위클래스 등 교육·상담 기관을 말합니다.
4. "초대코드"란 상담기관별로 발급되어 소속 상담사·내담자의 가입 자격을 확인하는 코드를 말합니다.
5. "분석 결과"란 상담 녹음을 인공지능 엔진으로 처리하여 산출한 정서 추이, 감정 비중, 위험 신호 등의 참고 정보를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
3. 회원이 개정약관의 적용일까지 거부의사를 표시하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (이용계약의 성립)
1. 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 소속 상담기관의 초대코드 확인을 거쳐 가입을 신청하고, 기관 관리자가 이를 승인함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승인을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
① 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
② 상담기관에 소속되지 않았거나 유효한 초대코드가 없는 경우
③ 허위 정보를 기재하거나 회사가 정한 신청요건을 갖추지 못한 경우
④ 부정한 용도로 서비스를 이용하려는 경우
3. 만 14세 미만인 내담자의 가입 및 정보 처리에 관하여는 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 그 구체적 사항은 개인정보 처리방침 및 민감정보 처리 동의에 따릅니다.
제5조 (서비스의 내용)
회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
1. 상담 세션 관리 및 대면·비대면 상담 녹음
2. 녹음에 대한 인공지능 정서·감정 분석 및 결과 제공
3. 내담자 정보 관리, 상담 기록·메모, 통계 및 위기 알림
4. 공지·이벤트·FAQ·1:1 문의 등 부가 기능
5. 기타 회사가 추가로 제공하는 서비스
제6조 (서비스의 제공 및 변경·중단)
1. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 시스템 점검, 설비의 보수, 천재지변, 비상사태 등 부득이한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후에 공지합니다.
제7조 (분석 결과의 성격)
1. 분석 결과는 상담사의 임상적 판단을 돕기 위한 참고 정보이며, 의학적 진단이나 확정적 평가가 아닙니다.
2. 상담 및 개입에 관한 최종 판단과 책임은 상담사 및 상담기관에 있습니다. 회원은 분석 결과를 맹신하지 않고 보조 자료로 활용하여야 합니다.
제8조 (회원의 의무)
1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
① 타인의 정보 도용 또는 허위 정보 등록
② 직무상 알게 된 내담자의 상담 내용·개인정보·민감정보를 권한 없이 열람·복제·유출하는 행위
③ 회사 또는 제3자의 권리를 침해하거나 공서양속에 반하는 행위
④ 서비스를 본래 목적과 다르게 이용하거나 시스템에 부정하게 접근하는 행위
⑤ 기타 관계 법령 및 이 약관에 위배되는 행위
2. 상담사는 내담자로부터 녹음 및 정보 처리에 관한 동의를 적법하게 받아야 하며, 상담 정보의 비밀을 유지할 직업적·법적 의무를 부담합니다.
제9조 (이용제한 및 계약해지)
1. 회사 또는 기관 관리자는 회원이 이 약관을 위반한 경우 경고, 이용정지, 계약해지 등 단계적 조치를 취할 수 있습니다.
2. 회원은 언제든지 서비스 내 회원탈퇴 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 상담 기록은 관계 법령 및 상담기관의 기록보존 의무에 따라 일정 기간 보존될 수 있습니다.
제10조 (지식재산권)
서비스 및 회사가 제작한 콘텐츠에 대한 지식재산권은 회사에 귀속합니다. 회원이 작성한 상담 기록·메모의 관리 권한은 해당 상담기관에 있으며, 회사는 서비스 제공 목적 범위 내에서 이를 처리합니다.
제11조 (면책)
1. 회사는 분석 결과의 활용 및 상담 과정에서 발생하는 판단·개입의 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
2. 회사는 천재지변, 회원의 귀책사유 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 인한 서비스 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제12조 (분쟁의 해결 및 준거법)
1. 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 신의에 따라 성실히 협의하여 해결합니다.
2. 이 약관은 대한민국 법령에 따라 규율되며, 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
[문의]
주식회사 웨이 / 담당자 노문배 / 070-7954-7554 / WhereAreYou.kr@gmail.com
경기도 성남시 수정구 성남대로 1182 617호
부칙
이 약관은 2026년 06월 19일부터 시행합니다.