개인정보 처리방침
[감정분석노트 개인정보 처리방침]
주식회사 웨이(이하 "회사")는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 회사는 청소년의 상담 정보를 다루는 서비스의 특성을 고려하여 민감정보 보호에 각별한 주의를 기울입니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.
- 회원 가입의사 확인 및 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리
- 상담 세션 관리, 상담 녹음에 대한 정서·감정 분석 및 결과 제공
- 내담자 정보 관리, 상담 기록·통계·위기 알림 제공
- 부정이용 방지, 문의 응대 및 분쟁 처리
- 법령상 의무 이행 및 서비스 개선
2. 처리하는 개인정보의 항목
① 회원(상담사·관리자): 이름, 휴대전화번호, (선택) 이메일, 소속 상담기관, 자격증 번호, 비밀번호
② 내담자(학생): 식별용 익명 코드, 이름 또는 별칭, 성별, 생년월일/연령, 연락처, 소속·학년 등 상담기관이 입력하는 정보, 보호자 정보(필요 시)
③ 민감정보: 상담 녹음(음성), 상담 전사 내용, 정서·심리 상태에 관한 분석 정보 (상세 사항은 별도의 "민감정보 처리 동의"에 따릅니다)
④ 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보: 기기정보, 푸시 토큰, 접속 로그, 서비스 이용기록, 감사 로그
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 처리목적이 달성되거나 회원이 탈퇴한 경우 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령 및 상담기관의 기록보존 의무에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 상담 녹음 원본: 분석 완료 후 30일 이내 자동 파기 (전사·분석 결과는 상담 기록으로 보존)
- 서비스 부정이용 기록: 부정이용 방지를 위해 필요한 기간
- 접속 기록: 6개월 이상 (정보통신망법 등)
- 기타 법령에서 정한 기록: 해당 법령에서 정한 기간
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 이 처리방침에서 고지한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 따라 요구되는 경우, 그리고 위기 상황에서 내담자의 생명·신체의 보호를 위하여 관계 기관에 연계가 필요한 경우에는 최소한의 범위에서 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.
- 클라우드/서버 인프라 운영·관리
- 문자(SMS) 발송 대행
- 음성 인식·정서 분석 처리(분석 엔진)
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 명시하고 감독합니다. 위탁 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 처리방침을 통하여 공개합니다.
6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
① 이용자(또는 만 14세 미만 내담자의 법정대리인)는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
② 권리 행사는 서비스 내 기능, 소속 상담기관 또는 개인정보 보호책임자에게 서면·전자우편 등으로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
③ 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보 및 민감정보를 처리하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.
7. 개인정보의 파기
① 파기절차: 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관계 법령에 따라 파기됩니다.
② 파기기한: 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 경우 지체 없이(상담 녹음 원본은 제3항 기준에 따라) 파기합니다.
③ 파기방법: 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방법으로 삭제합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보 보호법 제29조에 따라 다음의 조치를 취합니다.
① 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
② 내부관리계획의 수립·시행 및 정기적 자체 감사
③ 비밀번호·녹음·민감정보의 암호화 저장·전송
④ 해킹 등에 대비한 보안프로그램 설치 및 주기적 점검
⑤ 개인정보 처리시스템에 대한 접근권한 관리 및 접근통제(역할 기반 권한)
⑥ 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
9. 개인정보 보호책임자
▶ 개인정보 보호책임자
- 성명: 노문배
- 연락처: 070-7954-7554 / WhereAreYou.kr@gmail.com
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10. 권익침해 구제방법
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11. 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경이 있는 경우 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지합니다.
부칙
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